KANDANGAN, Pojoknews.com – Rutan Kelas IIB Kandangan menyediakan Survey Kepuasan Layanan berbasis online untuk menampung penilaian dan masukan dari masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Survey tersebut mulai diperkenalkan pada Rabu, 25 Juni 2026.
Survey dapat diakses melalui tautan online maupun QR Code yang disediakan di area layanan. Masyarakat dapat memberikan penilaian terhadap sejumlah aspek pelayanan, seperti layanan kunjungan, pendaftaran, penyampaian informasi, hingga sikap petugas.
Kepala Rutan Kelas IIB Kandangan, David Petrus Nicolas, mengatakan survey tersebut menjadi salah satu sarana evaluasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
"Demi meningkatkan kualitas layanan, kami menyediakan Survey Kepuasan Layanan Online. Masukan dari masyarakat sangat berharga bagi kami. Kami ingin Rutan Kandangan terus berbenah dan memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas pungli," kata David.
Menurut dia, hasil survey akan dievaluasi secara berkala sebagai bahan perbaikan layanan. Rutan juga menjamin kerahasiaan identitas responden sehingga masyarakat dapat menyampaikan penilaian dan masukan secara objektif.
Melalui survey online tersebut, pengguna layanan diharapkan dapat lebih mudah menyampaikan pengalaman serta harapan mereka terhadap pelayanan di Rutan Kandangan tanpa harus melalui prosedur pengaduan secara langsung.
Pihak Rutan Kandangan mengajak seluruh pengguna layanan untuk berpartisipasi mengisi survey. Langkah ini disebut sejalan dengan program akselerasi Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan dalam mendorong terwujudnya pelayanan pemasyarakatan yang adaptif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.